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Terceirização de marketing

Um departamento inteiro,
atendendo no mesmo minuto.

Entenda por que terceirizar o marketing custa menos do que montar o time dentro de casa, e como ter site, anúncios, conteúdo e atendimento cuidados por especialistas, com o contato chegando no seu WhatsApp enquanto ainda está quente.

A partir de R$ 2.847/mês · verba de anúncios à parte

Painel · tempo de resposta
7súltimo contato
14:03:12Pedido de orçamento entrou pelo site
14:03:19Recebido, qualificado e encaminhado ao WhatsApp
14:07:40Seu vendedor assumiu a conversa
O relógio começa a correr no segundo em que a pessoa clica, não quando alguém abre o computador.

Seis peças. Um sistema só.

Cada peça alimenta a próxima e a última devolve pra primeira. A pessoa te acha, é atendida na hora ou deixa os dados num formulário que não perde ninguém, o lead chega pronto no seu WhatsApp ou paga ali mesmo, cai no seu painel já classificado, e o que fechou volta pra decidir o próximo anúncio. Clique em qualquer ponto para ver o que ele faz.

Clique num ponto

0 funcionalidades 0 ligações um alimentando o outro fora de casa Gravataí · RS
O dado que decide

A venda se perde
nos primeiros minutos.

Quem responde um pedido de contato em até cinco minutos tem cerca de cem vezes mais chance de conseguir falar com a pessoa do que quem responde meia hora depois, segundo estudo publicado pela Harvard Business Review. Não é sobre trabalhar mais: é sobre onde o contato cai e quem está ali quando ele cai.

5minutos
a janela em que ainda dá para alcançar quem acabou de pedir contato, segundo a Harvard Business Review.
100vezes
a diferença de chance de conseguir falar com essa pessoa, contra quem só responde meia hora depois.
A definição

O que é terceirizar
o marketing da empresa?

Terceirização de marketing é contratar de fora o departamento inteiro que a empresa teria dentro de casa: quem cuida do site, quem cuida dos anúncios, quem escreve, quem desenha e quem atende quem chega, num contrato só e sem folha de pagamento. O dono deixa de ser chefe de marketing e volta a ser dono.

Pega rápido
  • Não é contratar quem posta: é contratar o departamento, com todas as funções.
  • O ganho maior não é só de custo: é de velocidade, porque o time já existe e já sabe.
  • Terceirizar em pedaços, com um fornecedor por função, devolve o problema para o dono.
Quem constrói
O site e as páginas. A função que uma empresa costuma contratar uma vez, sofrer com o prazo e nunca mais conseguir alterar sozinha.
Quem anuncia
As campanhas no Google e na Meta. Criar, subir, medir e mexer no meio do mês, que é onde mora a diferença entre gastar e investir.
Quem escreve e desenha
O texto e a arte. Duas contratações separadas em qualquer time interno, e as duas que mais atrasam quando falta gente.
Quem atende
A resposta de quem chega. A função que quase nenhuma empresa contrata e que decide se o dinheiro do anúncio virou conversa ou virou nada.
Quem organiza
O registro de cada contato. De onde veio, em que pé está e quanto tempo levou para ser respondido.
O gargalo

Cada etapa lenta
cobra o seu preço.

A lentidão raramente aparece na fatura, mas ela está na conta. Ela cobra em contato que esfriou, em campanha que subiu tarde e em alteração simples que levou uma semana para sair.

60 dias
Montar o time dentro de casa. Anunciar a vaga, entrevistar, contratar e treinar cada função, uma por uma, antes de a primeira campanha existir.
30 dias
A agência lenta começando. Semanas de reunião e formulário chamadas de metodologia, com a conta já correndo e nada no ar.
1 semana
Trocar um botão no site. O pedido entra na fila de outro time, volta errado, e a promoção da data comemorativa passa.
4 horas
Responder quem pediu orçamento. Tempo suficiente para a pessoa já ter fechado com quem respondeu primeiro.
segundos
O que a estrutura faz sozinha. Receber, qualificar e pôr a conversa na mão do seu vendedor, sem depender de alguém estar na frente da tela.
A comparação

Montar o time dentro,
ou contratar o time pronto.

A conta não é salário contra mensalidade. É tudo o que vem junto de uma folha de pagamento contra um custo fixo que não muda.

O que você assumeMontando equipe internaTerceirizando com a Sturm
Custo do timeSalário de cada função mais FGTS, INSS, férias, décimo terceiro e valesUma mensalidade fixa, sem encargo e sem vínculo trabalhista
Quantas funções cobreUma por contratação: site, anúncio, texto, arte e atendimento são pessoas diferentesTodas no mesmo contrato, desde o primeiro mês
Estrutura e ferramentaComputador, licença de software e assinatura por pessoaJá está dentro do que você paga
Tempo até começarVaga, entrevista, contratação e treinamento antes da primeira campanhaComeça no prazo escrito no contrato, com a equipe já formada
Se alguém saiA operação para e o conhecimento vai embora juntoA operação continua, porque o time não é uma pessoa
Quem gerenciaVocê, cobrando prazo e revisando entregaA agência. De você vem o que só você sabe do negócio
BurocraciaAdmissão, ponto, férias, rescisão e risco trabalhistaUma nota fiscal por mês

Comparação entre montar o departamento internamente e contratar o serviço pronto, nas linhas que mudam o caixa e a rotina. Faça a conta da coluna do meio com os salários praticados na sua região: é esse total, e não o salário de carteira, que se compara com a mensalidade.

A primeira barreira

Site que demora perde antes de começar a vender.

Mais da metade das visitas pelo celular são abandonadas quando a página passa de três segundos para carregar, segundo o Google. Todo o dinheiro do anúncio morre nessa espera, antes de qualquer texto convencer alguma coisa. Por isso a página que a Sturm entrega nasce leve, sem enfeite que trave o carregamento.

O que trava uma página comum
Banco de imagem pesadofoto genérica de 4 MB no topo
sai
Sequência de pluginscada um carregando o próprio código
sai
Vídeo automático de fundobonito no PC, castigo no 4G
sai
Caminho até a conversaum toque, direto no WhatsApp
fica
A segunda barreira

Quem chega às 22h não espera até segunda.

Anúncio roda a noite inteira, e a maior parte do desperdício acontece fora do horário comercial. Na estrutura terceirizada, quem chega é recebido na hora, diz o que precisa e cai no seu WhatsApp com o assunto adiantado. Seu vendedor abre a conversa já sabendo do que se trata, em vez de começar por "olá, em que posso ajudar".

Uma noite qualquer
22:14pedido de orçamento pelo anúncio
atendido
01:37dúvida de preço pela busca
atendido
07:02pedido de visita técnica
atendido
08:30você abre o WhatsApp
três conversas prontas
A terceira barreira

O que não é medido volta a ser demorado.

Velocidade que ninguém acompanha escorrega de volta em duas semanas. O painel mostra quantos contatos entraram, por onde entraram e em quanto tempo cada um foi respondido, e o resumo chega no seu e-mail sem você ir buscar. É o que transforma agilidade em hábito, em vez de promessa de proposta comercial.

Painel do mês
Contatos que entraramsite, anúncio e redes somados
por origem
Tempo até a primeira respostamedido em cada contato
visível
Estágio de cada conversaquem ainda não teve retorno
visível
Resumo por e-mailsem precisar entrar em nada
automático
Quem ganha no tempo

Três ramos onde
o relógio decide a venda.

Em alguns negócios a velocidade é conveniência. Nestes três, ela é a venda inteira.

Serviço de urgência
Chaveiro, elétrica, desentupidora, reforma emergencial. A pessoa com o problema acontecendo chama três empresas e fecha com a primeira que responde. Site que abre na hora e conversa que começa sozinha valem mais que qualquer argumento.
Clínicas e estética
Agenda que precisa fechar a semana. A recepção está atendendo quem está na sala e a mensagem fica sem resposta. O atendimento de fora segura quem chegou até alguém poder assumir.
Advocacia e B2B
Poucas oportunidades, cada uma vale muito. Aqui perder um contato não é perder uma venda pequena: é perder um contrato inteiro para quem apareceu primeiro na busca e respondeu no mesmo dia.
As perguntas difíceis

O que você está
pensando agora.

São as quatro frases que aparecem em toda conversa sobre terceirizar. Respondidas aqui, do jeito que você as diria.

“E se a equipe de fora demorar também?”
É a pergunta certa, e ela se responde no contrato: o escopo e o prazo ficam escritos antes de começar, e o tempo de resposta de cada contato fica visível no painel. O que se mede não volta a ser lento em silêncio.
“Não é melhor alguém sentado aqui no escritório?”
Uma pessoa sentada ali cobre uma função das cinco, custa salário mais encargos e ainda precisa ser gerenciada por você. Faz sentido quando o volume já justifica alguém dedicado e existe quem coordene. Antes disso, sai caro e cobre pouco.
“Tenho medo de receber contato demais e não dar conta.”
O atendimento existe justamente para isso: ele recebe todo mundo, entende o que a pessoa quer e passa adiante quem tem perfil de compra. Seu vendedor pega a conversa adiantada, em vez de começar do zero com cada curioso.
“A equipe de fora vai entender o meu produto?”
A parte técnica é da agência; o que só você sabe continua vindo de você: preço, prazo, o que não pode ser prometido e o que costuma fazer o cliente fechar. Isso entra no levantamento e volta a cada mês, com o que os contatos vão mostrando.
O extrato aberto

O que a terceirização
cobre e o que não cobre.

Terceirizar o marketing não é terceirizar a empresa. A coluna da direita é a que dá crédito à da esquerda.

A Sturm assume
Construir e manter o site no seu domínio
Criar, subir e ajustar as campanhas no Google e na Meta
Escrever o texto e produzir a arte do que vai ao ar
Receber quem chega e encaminhar ao seu WhatsApp
Registrar cada contato, com origem e tempo de resposta
Continua com você
Fechar a venda e negociar preço e condição
Dizer o que a sua área não permite prometer
A verba de anúncios, que sai da sua conta e fica no seu nome
Ter alguém para atender quem chegar no horário comercial
A aprovação final em profissão com conselho
Como funciona

Três passos,
e dois são nossos.

Do primeiro contato ao departamento rodando, o caminho é este.

1

Você conta o que vende

Uma conversa sobre o que a empresa faz, para quem, em que região e o que não pode ser prometido. Dessa conversa saem o escopo e o prazo que vão para o contrato.

2

O departamento entra em campo

Site no ar, campanhas rodando, conteúdo publicado e atendimento respondendo. Entregue por etapa, com você conferindo cada uma funcionando.

3

Você só atende

Os contatos chegam prontos no WhatsApp e ficam registrados no painel, com o tempo de resposta de cada um à vista.

O investimento

Um time inteiro,
por uma mensalidade só.

Os três níveis têm os cinco serviços; o que muda é o tamanho de cada um. Compare com o custo de uma única contratação com carteira assinada.

Essencial
O primeiro degrau: o departamento inteiro no ar, no tamanho que gera caixa primeiro.
Mensalidade
R$ 2.847/mês
Entrada única: R$ 2.640
+ verba de anúncios à parte
  • Site no seu domínio
  • Anúncios no tamanho de entrada
  • Atendimento que responde na hora
  • Painel de contatos
  • Conteúdo nas redes
Recomendado
Profissional
Recomendado. Para quem já vende e quer volume constante chegando todo dia.
Mensalidade
R$ 5.397/mês
Entrada única: R$ 6.000
+ verba de anúncios à parte
  • Os cinco serviços, maiores
  • Mais campanhas e mais páginas
  • Mais conteúdo por mês
  • Acompanhamento de perto
  • Prioridade nos ajustes
Avançado
Para operação com equipe comercial, mais de uma unidade ou mais de uma frente.
Mensalidade
R$ 9.697/mês
Entrada única: R$ 12.000
+ verba de anúncios à parte
  • Os cinco serviços no volume máximo
  • Várias frentes ao mesmo tempo
  • Estrutura por unidade ou por linha
  • Estratégia dedicada
  • Prioridade máxima
A verba investida em anúncios é sempre à parte, sai da sua conta e fica no seu nome. Os valores acima são do serviço.
Sob Medida
Rede de lojas, operação com várias marcas ou projeto que não cabe nos três níveis. A gente desenha o escopo e orça por escrito.
O que tira o risco

Terceirizar não pode
ser trocar de refém.

Três compromissos que valem desde o primeiro dia, escritos no contrato e não na conversa.

Sem fidelidade
Sem prazo mínimo e sem multa de saída. Você fica enquanto estiver valendo a pena.
O que é seu continua seu
Domínio, site, contas de anúncio e base de contatos ficam no nome da sua empresa desde o começo.
Tempo de resposta à vista
O painel mostra quanto cada contato esperou. Velocidade que ninguém mede volta a ser lentidão.
Perguntas frequentes

O que perguntam antes
de terceirizar.

O que é terceirização de marketing e como funciona na prática?
Terceirização de marketing é contratar de fora o departamento inteiro que a empresa teria dentro de casa: site, anúncios, texto, arte e atendimento de quem chega, num contrato só e sem folha de pagamento. Na prática, o dono deixa de gerenciar fornecedor e volta a atender cliente.
Qual a diferença entre terceirizar o marketing e contratar uma agência de publicações?
A agência de publicações entrega peças para as redes sociais. A terceirização entrega o departamento: a página que recebe a visita, a campanha que traz gente, o texto, a arte e a resposta de quem chega. A diferença aparece quando o contato entra e alguém precisa responder.
Quanto custa terceirizar o marketing de uma pequena empresa?
Na Sturm Agency, a partir de R$ 2.847 por mês, com entrada única a partir de R$ 2.640. São três níveis, todos com os cinco serviços, mudando o tamanho de cada um. A verba investida em anúncios é sempre à parte.
Terceirizar sai mais barato que contratar um analista com carteira assinada?
Some ao salário da sua região o FGTS, o INSS, férias, décimo terceiro, vales, computador e licença de software. É esse total que se compara com a mensalidade, e ele cobre uma função das cinco. A terceirização cobre todas no mesmo contrato.
Por que a velocidade de resposta afeta tanto as vendas?
Porque a pessoa que pede orçamento costuma pedir para mais de uma empresa ao mesmo tempo. Quem responde em até cinco minutos tem cerca de cem vezes mais chance de conseguir falar com ela do que quem responde meia hora depois, segundo estudo publicado pela Harvard Business Review.
Minha empresa precisa manter alguém interno mesmo terceirizando?
Precisa de quem venda. O departamento terceirizado traz o contato até a conversa e entrega o assunto adiantado, mas fechar negócio continua sendo do seu comercial. Não é preciso ninguém interno de marketing para a estrutura funcionar.
Em quanto tempo a estrutura começa a funcionar?
O prazo sai do levantamento do seu caso e entra no contrato, porque depende do tamanho do site, do número de campanhas e do que a sua empresa precisa aprovar. Prazo cravado antes de olhar o caso serve para fechar rápido, não para cumprir.
O que está incluído no serviço de terceirização de marketing?
Estão incluídos o site no seu domínio, a criação e a gestão das campanhas, o texto e a arte do que vai ao ar, o atendimento de quem chega e o painel onde cada contato fica registrado. Fica de fora a verba de anúncios.
E se os contatos chegarem rápido e a minha equipe demorar para responder?
O atendimento recebe todo mundo na hora e segura a conversa, mas a venda ainda depende do seu comercial. Por isso o painel mostra quanto tempo cada contato esperou: o gargalo aparece do lado em que ele está, e aí dá para resolver.
A equipe terceirizada vai entender o meu produto?
A parte técnica é da agência; o que só você sabe continua vindo de você: preço, prazo, o que não pode ser prometido e o que costuma fazer o cliente fechar. Isso entra no levantamento e se ajusta a cada mês com o que os contatos mostram.
Vou perder horas por semana aprovando material?
Não. Você recebe pronto e aprova o que é do seu negócio: preço, condição e o que a sua área não permite prometer. Escrever, desenhar, subir e ajustar é trabalho da agência.
Quem atende quando eu precisar de uma alteração urgente no site ou no anúncio?
A própria equipe que cuida da sua conta, sem abrir chamado em fila de outro time. Alteração de preço, horário, promoção ou pausa de campanha é rotina do mês, não projeto novo.
Como acompanho os resultados sem entender de termos técnicos?
Pelo painel, com três coisas: quantos contatos entraram, por onde entraram e quanto tempo cada um esperou pela primeira resposta. Mais um resumo por e-mail. Quantos viraram venda é a parte que você marca, e é a que fecha a conta.
Vou ficar preso a um contrato longo?
Não há fidelidade, prazo mínimo nem multa de saída. O domínio, o site, as contas de anúncio e a base de contatos ficam no nome da sua empresa desde o primeiro dia, então sair não significa recomeçar do zero.
Continuar lendo

O serviço inteiro,
e os assuntos vizinhos.

Esta página trata de um recorte: trocar o departamento interno por um time pronto, e o que a velocidade dele muda na venda.

Pare de montar time.
Contrate um pronto.

Conte do seu negócio em uma conversa. A gente escreve o escopo, o prazo e o que fica no seu nome, e só depois você decide.