Escrito para ser lido, não para ser aceito sem ler. Sem letra miúda e sem juridiquês.
A Política de Privacidade da Sturm Agency é o documento que explica quais dados o site coleta, por que coleta, com quem compartilha e por quanto tempo guarda. Ela vale para o site da Sturm Agency e para os canais de atendimento dele, e segue a Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei 13.709 de 2018.
Em uma frase: a Sturm Agency coleta o que você escreve quando pede orçamento ou fala com o atendimento, usa isso para responder e trabalhar com você, não vende dado para ninguém, e apaga quando você pedir.
Três coisas que esta política não esconde no meio do texto: a Sturm Agency não vende nem aluga os seus dados, não usa o seu dado para treinar nada que sirva a outro cliente, e não exige cadastro para você navegar e ler qualquer página do site.
A Sturm Agency coleta apenas o que você mesmo escreve, mais os registros que qualquer site guarda para funcionar. Não existe formulário escondido, não existe rastreamento entre sites e nada é coletado de você sem que você tenha aberto uma conversa ou preenchido um pedido.
| Dado | De onde vem | Para que serve |
|---|---|---|
| Nome e forma de contato | Formulário do site e atendimento por chat | Para responder o seu pedido e enviar orçamento |
| Informações sobre o seu negócio | O que você escreve no formulário ou no chat | Para entender o que você precisa e montar a proposta certa |
| Conteúdo da conversa | Atendimento por chat no canto da tela | Para continuar a conversa de onde parou e não repetir perguntas |
| Registros de acesso | Servidor que hospeda o site, de forma automática | Para manter o site no ar, investigar falha e cumprir a lei |
Você escolhe o quanto conta. Nada no formulário e nada no atendimento exige documento, dado bancário ou informação sensível para funcionar.
A Sturm Agency usa os dados para três finalidades, e nenhuma outra. A primeira é responder ao que você pediu: sem nome e sem forma de contato, não dá para enviar um orçamento. A segunda é executar o trabalho contratado, quando você vira cliente. A terceira é manter o site funcionando com segurança.
Cada finalidade se apoia numa base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados. Responder ao pedido e executar o serviço se apoiam no contrato e nos passos que vieram antes dele. Manter os registros de acesso se apoia no cumprimento de obrigação legal. Nenhuma finalidade aqui depende de você autorizar propaganda para poder usar o site.
O que a Sturm Agency não faz com os seus dados: não vende, não aluga, não troca com parceiro comercial, não monta perfil de consumo para revender e não usa o conteúdo do seu atendimento para alimentar o trabalho de outro cliente.
Os dados são compartilhados apenas com as empresas que fazem o site e o atendimento funcionarem, e só no que for necessário para isso. Nenhuma delas recebe permissão para usar os seus dados para finalidade própria. São quatro categorias:
Fora dessas categorias, os dados só saem em uma situação: quando a lei obriga, por ordem de autoridade competente. A Sturm Agency não compartilha com anunciante, com corretor de dados nem com outra agência.
Cada tipo de dado tem um prazo ligado ao motivo de existir, e nenhum fica guardado para sempre por costume. Quando o motivo acaba, o dado é apagado ou deixa de identificar você. Cópia de segurança segue o mesmo prazo do dado original, então apagar não significa continuar guardado em outro lugar por mais tempo. E prazo nenhum desta tabela vale como desculpa para segurar dado depois que você pediu para apagar.
| Tipo de dado | Tempo guardado | Motivo |
|---|---|---|
| Pedido de orçamento que não virou contrato | Enquanto houver interesse comercial | Apagado assim que você pedir |
| Dados de cliente com contrato | Durante o contrato e o prazo legal seguinte | Guardar registro de contratação é obrigação legal |
| Conteúdo das conversas de atendimento | Enquanto o assunto estiver aberto | Apagado assim que você pedir |
| Registros de acesso ao site | Seis meses | Prazo previsto no Marco Civil da Internet |
Pedido de exclusão feito por você vale mesmo antes do prazo terminar, salvo o que a lei obrigar a guardar.
O site da Sturm Agency não usa cookie de propaganda e não rastreia você por outros sites. Não existe pixel de rede social nem lista de público montada com quem visita as páginas. Por isso o site também não mostra aquele aviso de cookie que aparece em toda tela pedindo aceite.
O que existe é mais simples. O formulário e o atendimento precisam guardar o andamento da sua própria conversa enquanto ela acontece, senão cada mensagem começaria do zero. O serviço que entrega a fonte tipográfica do site registra o acesso, como acontece em qualquer página que use fonte externa. E o servidor guarda o registro técnico de acesso, pelo prazo da tabela acima.
Se um dia a Sturm Agency passar a usar ferramenta de medição de audiência ou de propaganda, esta seção muda antes de a ferramenta entrar no ar, e a data no topo da página muda junto.
Os dados ficam em serviços com acesso restrito e transmissão protegida, e o acesso ao conteúdo dos pedidos e das conversas fica limitado a quem precisa dele para trabalhar no seu caso. O site inteiro roda em conexão cifrada, o que você reconhece pelo cadeado ao lado do endereço no navegador.
Nenhum sistema no mundo está livre de incidente, e prometer segurança absoluta seria desonesto. O compromisso possível e verificável é outro: se acontecer um incidente de segurança com risco relevante para você, a Sturm Agency comunica você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a Lei Geral de Proteção de Dados, em vez de tratar o assunto em silêncio.
A melhor proteção, no entanto, não depende de tecnologia nenhuma: quanto menos dado existe guardado, menor o estrago possível. Por isso o formulário e o atendimento pedem o mínimo necessário e não exigem documento, dado bancário nem informação sensível para funcionar.
Você tem direito de saber o que a Sturm Agency guarda sobre você, corrigir o que estiver errado, pedir uma cópia, pedir a exclusão e retirar consentimento a qualquer momento. Esta página explica o que a Sturm Agency faz com os dados. O que você pode exigir, e como cada pedido é atendido, está explicado por inteiro na página de direitos do titular pela LGPD.
Nenhum desses pedidos custa dinheiro e nenhum deles exige justificativa. Pedir a exclusão também não encerra um contrato em andamento: são coisas separadas, e a Sturm Agency avisa quando um dado precisa continuar guardado por obrigação legal.
Sobre prazo: a Lei Geral de Proteção de Dados dá até quinze dias para a resposta completa a um pedido de acesso aos dados. A confirmação de que o seu pedido chegou segue o prazo normal de resposta da Sturm Agency, de até 24 horas em dia útil.
Você fala pelos mesmos canais de sempre, e o pedido sobre dados tem o mesmo prazo de resposta do resto: até 24 horas em dia útil, no atendimento de segunda a sexta das 9h às 18h. Os canais estão todos na página de contato, e o atendimento no canto da tela funciona a qualquer hora.
Ao escrever, diga o que você quer (saber, corrigir, copiar ou apagar) e informe o mesmo nome e a mesma forma de contato que você usou quando falou com a Sturm Agency. Isso serve para confirmar que o pedido é seu de verdade, e não de outra pessoa se passando por você.
A Sturm Agency é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta página e atende em Gravataí, na região metropolitana de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul e no restante do Brasil de forma remota.
Esta política muda sempre que o site mudar o jeito de tratar dados, e a data no topo da página mostra a última vez que isso aconteceu. A versão publicada aqui é sempre a que está valendo, e mudança que afete você de forma relevante é avisada pelo canal que você usou para falar com a Sturm Agency.
Mudança nesta política também não vale para trás de forma a piorar a sua situação: o que já foi coletado continua tratado pela regra que valia quando você enviou, a não ser que a regra nova reduza o que a Sturm Agency faz com o dado. Se você quiser conferir o que mudou de uma versão para a outra, é só pedir pelo canal de contato.
Versão em vigor desde 27 de julho de 2026.
Os direitos que você pode exigir estão em LGPD e direitos do titular. As regras de uso do site estão em termos de uso. Para falar com a gente, a página de contato tem todos os canais, e a página inicial mostra o que a Sturm Agency faz.