A planilha aguenta bem até um ponto. Esta página mostra qual é esse ponto, o que custa continuar nela, e o que as empresas de sistema costumam deixar de fora do preço que anunciam.
Sem taxa de implantação e sem cobrança por usuário
A resposta que circula por aí é um número de leads, e ela está errada. Uma planilha com quinhentos nomes e uma pessoa cuidando funciona. Uma planilha com oitenta nomes e três pessoas editando já não funciona, porque deixou de ser a verdade da empresa e virou a versão de alguém. O ponto de virada é esse, e ele chega cedo.
Vale lembrar que a planilha nem é o padrão: entre os pequenos negócios brasileiros, 30% controlam em planilha, 25% ainda usam caderno e só 20% usam algum aplicativo ou sistema, segundo a pesquisa Hábitos Financeiros dos Pequenos Negócios, do Sebrae. Sair da planilha não é virar empresa grande: é sair do grupo que decide no escuro.
Se você reconhecer três destes, a planilha já está custando mais do que parece. Se reconhecer cinco, ela já está te fazendo perder venda.
No momento em que alguém salva uma cópia pra não atrapalhar, a empresa passou a ter duas listas diferentes e nenhuma delas é a certa.
Duplicata não é erro de digitação: é o sinal de que ninguém consegue mais conferir a lista inteira antes de cadastrar alguém.
Dois vendedores ligam pro mesmo contato na mesma semana, ou nenhum liga porque cada um achou que o outro tinha ligado.
Quando a coluna que mais importa é a que ninguém preenche, a planilha virou um cadastro de nomes, não um controle de vendas.
Se o que foi conversado com cada cliente estava no WhatsApp de uma pessoa, esse histórico saiu da empresa quando ela saiu.
Uma proposta que esfriou porque ninguém lembrou de voltar já pagou, sozinha, vários meses de qualquer sistema.
O custo da planilha não aparece em fatura nenhuma, e é justamente por isso que ele passa despercebido por anos. Ele aparece em horas do mês, em venda perdida por esquecimento e em decisão tomada com dado que ninguém sabe se está certo.
A conta honesta não é planilha contra mensalidade. É o custo de manter a planilha contra o custo de manter o sistema. Quando o primeiro passa o segundo, a troca já deveria ter acontecido.
Esta é a parte que quase nenhuma página do setor escreve. O valor anunciado costuma ser o piso: por cima dele vêm taxa de implantação, cobrança por usuário, migração dos seus dados, treinamento e um plano melhor pra ter suporte com uma pessoa em vez de um formulário.
Também é comum o contrato ser anual com pagamento mensal, o que parece mensalidade e não é. E há o item que ninguém pergunta na hora de assinar: como você tira os seus dados de lá se um dia quiser sair.
São três caminhos com custos diferentes, e o custo que mais pesa não é o da mensalidade: é o de quem precisa alimentar a coisa todo dia pra ela continuar valendo alguma coisa.
| O que acontece | Planilha | CRM comum | O painel da Sturm |
|---|---|---|---|
| Quem cadastra o contato | Você, digitando | Você, digitando | Ninguém: ele entra pronto |
| Estado no primeiro mês | Impecável | Impecável | Impecável |
| Estado no terceiro mês | Com furos | Vazio, porque ninguém preenche | Igual, porque não depende de ninguém |
| Duas pessoas ao mesmo tempo | Uma sobrescreve a outra | Funciona | Funciona |
| Taxa de implantação | Não tem | Costuma ter | Não tem |
| Cobrança por usuário | Não tem | Costuma ter | Não tem |
| Custo real | Seu tempo, todo mês | Mensalidade mais os extras | Vem junto do serviço contratado |
Comparação entre manter a lista de clientes em planilha, contratar um CRM comum e usar o painel que vem junto dos serviços da Sturm Agency. O CRM comum não é ruim: ele resolve o problema de duas pessoas ao mesmo tempo e não resolve o de alguém ter que preencher.
Estas perguntas valem contra a Sturm Agency também, e é de propósito. Se alguém desconversar em qualquer uma delas, você já sabe onde vai doer no segundo mês.
Peça a soma do que vai sair do caixa nos doze primeiros meses, com implantação, migração e treinamento dentro. É um número só, e quem não quiser dar esse número está te dizendo alguma coisa.
Se cobra, o custo cresce quando você contrata gente, que é justamente o momento em que você tem menos folga. Pergunte quanto fica com o dobro da equipe atual.
São coisas muito diferentes. No segundo caso, desistir no terceiro mês significa pagar os outros nove. Pergunte qual é a multa e peça pra ver escrito.
É a pergunta que decide se a coisa vai estar viva daqui a seis meses. Se a resposta for a sua equipe, você está trocando uma planilha por uma planilha mais bonita e mais cara.
Peça pra ver a exportação funcionando antes de assinar, não depois. Base de clientes que só existe dentro de um sistema de terceiro deixou de ser patrimônio seu.
E se for com uma pessoa, isso está no plano que você vai contratar ou no plano de cima? Suporte costuma ser o item mais silenciosamente cobrado à parte.
Demonstração gravada com dado bonito não conta. Peça pra ver a tela real, mesmo que com dados de exemplo, e repare se ela responde as perguntas que você faz hoje.
Duas coisas seguram a troca por mais tempo do que o custo: o medo de perder o histórico antigo e a certeza de que a equipe vai voltar pra planilha escondido. As duas são razoáveis, e as duas têm resposta.
O que está na sua planilha é levado pro painel na montagem, com os campos que fazem sentido. O arquivo antigo continua existindo do seu lado, e nada é apagado.
A equipe volta pra planilha quando o sistema novo pede mais trabalho que o antigo. Se o contato entra pronto e confirmar é um toque, não há pra onde voltar.
Não existe treinamento obrigatório nem manual. O painel é uma lista de quem está esperando por você, e o assistente explica cada tela em português.
Os contatos são clientes do seu negócio, não da agência. Se um dia a gente parar de trabalhar junto, a base e o histórico continuam com você.
Você não escolhe ferramenta, não configura campo e não migra nada na mão.
Você mostra como controla os contatos agora, com abas, gambiarras e tudo. É de lá que saem os campos do seu painel.
Montamos os campos com os nomes que a sua equipe usa, trazemos o que já existe e ligamos as portas de entrada, pra parar a digitação na origem.
Os contatos novos entram prontos e a planilha antiga vira só arquivo. O seu trabalho passa a ser responder e confirmar quem fechou.
Se ela funciona, ela funciona, e ninguém aqui vai discutir. O teste é outro: pergunte hoje pra quem atende quantos orçamentos estão em aberto e quem está esperando resposta há mais de três dias. Se a planilha responder isso em trinta segundos, ela está de pé mesmo.
Duas pessoas já é o número em que a planilha começa a falhar, porque as duas editam o mesmo arquivo e uma sobrescreve a outra sem perceber. Com uma pessoa só, a planilha aguenta bem mais tempo, e aí a pressa é menor.
Quem monta e configura é a Sturm Agency. Do seu lado, a tela é uma lista de nomes com quem está esperando por você, e confirmar uma venda é um toque. Se você usa WhatsApp, você usa o painel.
É o desfecho mais comum, e quase sempre pelo mesmo motivo: o sistema chegou vazio e alguém tinha que preencher todo dia. Enquanto a base depender de digitação, o abandono é questão de semanas. O que muda o resultado é o contato entrar pronto.
Troque quando mais de uma pessoa precisar mexer na mesma lista, quando existir mais de uma versão do arquivo, quando a coluna de status parar de ser atualizada ou quando já houver venda perdida por esquecimento. O critério não é a quantidade de contatos: é o número de pessoas que dependem daquela informação estar certa.
Costumam ficar de fora a taxa de implantação, a cobrança por usuário, a migração dos seus dados, o treinamento da equipe e o suporte com atendimento humano, que muitas vezes exige o plano superior. Também é comum o contrato ser anual pago mensalmente, com multa para encerrar antes.
Vale quando duas ou mais pessoas mexem na mesma lista, porque é aí que a planilha deixa de ser a verdade da empresa. Com uma pessoa só cuidando de tudo, a planilha aguenta bastante tempo. O que decide não é o porte da empresa: é quantas mãos tocam a mesma informação.
A montagem do painel e a migração da sua planilha não têm preço próprio e não são vendidas à parte. Elas vêm junto de cada um destes serviços da Sturm Agency, sem cobrança separada.
O que tem preço é o serviço contratado. A montagem e a migração entram sem cobrança separada em qualquer um deles.
A montagem e a migração da sua planilha estão dentro do serviço contratado. Colocar mais gente da sua equipe no painel não muda o valor.
Não é contrato anual parcelado: é mês a mês, sem multa pra encerrar e sem cobrança de saída. Se não servir, você para.
Os contatos e o histórico são da sua empresa. Se um dia a gente parar de trabalhar junto, eles continuam sendo seus, e você pode pedir pra ver isso funcionando antes de contratar.
O que não dá pra prometer é que trocar de ferramenta aumente a sua venda sozinho. O painel tira do caminho o esquecimento e a desorganização; o que você fala com o cliente continua sendo com você. Quem promete faturamento por causa de um sistema está vendendo outra coisa.
Cada coluna que a planilha não sustenta tem a sua página. A apresentação completa do painel está em como organizar os leads do negócio.
Traga o que já existe, pare de digitar contato e tenha uma lista em que a sua equipe inteira confia, sem implantação e sem cobrança por usuário.