Convênio, endereço, horário, preparo de exame e valor da consulta: são as mesmas perguntas todo dia, e elas consomem a recepção. A Sturm Agency constrói o site que responde tudo isso sozinho, dentro das regras de publicidade médica, sem tomar as suas horas de atendimento.
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Cena de exemplo, montada com as perguntas que toda recepção de clínica reconhece.
93% dos consumidores pesquisam na internet antes de decidir uma compra, segundo o State of Search Brasil, da Hedgehog Digital com a Opinion Box. Em saúde, o efeito é o mesmo com um degrau a mais: mesmo quem chega por indicação de um amigo procura o nome do profissional antes de marcar.
O amigo dá o nome. O paciente digita o nome. O que ele acha ali decide se ele liga ou se procura outro.
Quem não tem indicação procura pelo procedimento e pela região, não pelo nome da clínica que ainda não conhece.
Quando a mensagem chega no WhatsApp, a escolha já foi feita. A conversa é para marcar, não para convencer.
O site não substitui a indicação. Ele é o lugar onde a indicação é confirmada.
O tempo é o recurso mais escasso de quem atende. Mesmo assim, o processo tradicional de criação de site transfere o trabalho para a clínica: briefing gigante, textos das especialidades escritos pelo médico, fotos tratadas, reuniões semanais de alinhamento. O projeto trava e fica meses parado esperando material.
Dezenas de perguntas abertas sobre posicionamento, público e diferencial, para serem respondidas por quem passou o dia em consulta.
Trabalho do médicoÉ aqui que quase todo projeto para. O médico não tem tempo de escrever, a agência não escreve, e o site fica parado esperando um documento que nunca vem.
Trabalho do médicoEncontros semanais para aprovar cor, fonte e posição de bloco, decisões que não mudam o número de pacientes e consomem a agenda de quem decide.
Trabalho do médicoVocê conta a especialidade, os convênios e as perguntas que mais ouve. A Sturm Agency escreve as páginas, organiza o corpo clínico e monta tudo. Você aprova antes de publicar.
Trabalho da agênciaO gargalo do projeto de site médico quase nunca é técnico. É a espera pelo texto.
Escrever o conteúdo de uma página de especialidade não é tarefa de redação: é tarefa de tradução. O médico sabe o procedimento em profundidade e descreve com o vocabulário técnico correto, que é justamente o vocabulário que o paciente não digita. O paciente não procura por rinosseptoplastia funcional: ele procura por não consigo respirar pelo nariz.
Quando a agência pede o texto pronto ao médico, ela está terceirizando a parte mais difícil do trabalho e ainda por cima para a pessoa com menos tempo e com o vocabulário mais distante do buscador. O resultado é previsível: ou o projeto trava, ou o texto sai técnico demais e a página não é achada por ninguém.
O caminho que funciona é o inverso. A agência levanta os termos reais que os pacientes daquela especialidade digitam, escreve a página nessa linguagem e submete ao médico para revisão do que é clínico. O médico corrige o que está errado do ponto de vista médico, que leva minutos, em vez de produzir o texto do zero, que leva semanas.
96,54% dos consumidores leem avaliações antes de decidir, e a localização aparece como o fator menos importante da lista, segundo a pesquisa da Harmo com o Reclame Aqui. Em saúde isso é ainda mais visível: paciente atravessa a cidade por um profissional que explicou bem o procedimento e não atravessa a rua por um que não explicou nada.
A sala alugada, a recepção e a vitrine limitam o alcance à geografia e ao horário. A página não.
A pergunta que chega dez vezes por dia no WhatsApp é a mesma que dez pessoas digitaram no Google antes de mandar mensagem. Transformar cada uma em página resolve os dois lados de uma vez: alivia a recepção e traz quem ainda não conhece a clínica.
As três primeiras são páginas de trabalho. A última é a que quase todo site de clínica tem.
A Resolução CFM nº 2.336/2023, publicada pelo Conselho Federal de Medicina e em vigor desde 11 de março de 2024, substituiu a Resolução CFM nº 1.974/2011 e define o que pode e o que não pode aparecer numa peça de publicidade médica, site incluído.
A Sturm Agency escreve dentro da norma, mas a revisão final é sempre do médico responsável: quem responde perante o conselho é ele, e nenhuma agência assume esse lugar.
A Resolução CFM nº 2.336/2023 ampliou o que o médico pode divulgar em relação à norma anterior. Passou a ser permitido anunciar o valor das consultas e dos procedimentos, mostrar o ambiente de trabalho, a equipe e os equipamentos disponíveis, e usar imagens de antes e depois com finalidade educativa, desde que o paciente autorize e não seja identificado.
O detalhe que muda o projeto é que essa lista de permissões é quase idêntica à lista do que faz uma página ser encontrada e citada. Publicar o valor da consulta responde uma das buscas mais frequentes da especialidade. Explicar o procedimento com finalidade educativa é exatamente o formato que os buscadores recuperam e que os sistemas de resposta citam. Mostrar a estrutura e a qualificação da equipe é o que resolve a dúvida de confiança antes do contato.
Ou seja: o conteúdo que a norma incentiva é o mesmo conteúdo que traz paciente. Clínica que trata a regulação como limitação acaba publicando uma página vazia e perde nas duas pontas, na ética e na busca.
A comparação é entre modos de conduzir o projeto, e não entre fornecedores com nome.
| Etapa | Modelo tradicional | O jeito da Sturm Agency |
|---|---|---|
| Quem escreve o conteúdo | O médico, entre as consultas | A agência, a partir dos termos que o paciente digita |
| Reuniões de alinhamento | Semanais, com a agenda de quem decide | Uma conversa inicial e as aprovações por escrito |
| O que trava o projeto | A espera pelos textos e pelas fotos | Nada fica esperando material do cliente |
| Regras de publicidade médica | Responsabilidade jogada para o médico no fim | Escrito dentro da norma desde o rascunho, com revisão dele |
| Trocar horário ou convênio depois | Costuma ser cobrado por chamado | Faz parte da manutenção mensal |
| Efeito na recepção | Nenhum: as mesmas perguntas continuam chegando | As dúvidas repetidas passam a ser respondidas pela página |
| Quando abre uma especialidade nova | Novo orçamento e nova rodada de briefing | Página nova sobre a estrutura que já existe |
A coluna da esquerda descreve a prática mais comum do mercado, inclusive em projetos caros, e não um fornecedor específico.
O primeiro é a rotina da recepção. Praticamente nenhuma página de agência trata o site como ferramenta de operação da clínica, e é ali que está o ganho mais imediato e mais fácil de perceber: a fila de mensagens repetidas diminui na primeira semana em que as informações passam a estar publicadas.
O segundo é o processo. As páginas omitem que o médico vai ter de redigir o próprio conteúdo, e essa omissão é deliberada, porque contar isso na etapa de venda derruba fechamento. A surpresa aparece depois, quando o projeto já está pago e parado esperando um documento.
O terceiro é a ética. As restrições de publicidade médica são citadas de passagem, quase nunca de forma prática, e nunca com a parte que importa: o que a norma permite e ninguém usa. Publicar preço de consulta, mostrar a estrutura e explicar procedimento com finalidade educativa são permissões expressas que continuam desperdiçadas na maioria dos sites de clínica.
O paciente moderno quer resolver preparo, convênio e horário em segundos, sem depender de troca lenta de mensagem. O site organiza esse caminho em três movimentos, e cada um deles elimina uma ida e volta no WhatsApp.
A página da especialidade é escrita no termo que o paciente digita e aparece para quem procura aquilo na região atendida.
"onde fazer ultrassom com preparo simples perto de mim"Convênio, valor particular, preparo, endereço e horário estão na própria página, do jeito que a norma permite publicar.
Zero mensagem trocada até aquiO botão leva ao WhatsApp da clínica ou ao sistema de agendamento que ela já usa, com o assunto da página já preenchido.
A conversa começa em "quero marcar", não em "vocês atendem?"O site não substitui a sua agenda nem o seu sistema. Ele entrega o paciente já resolvido na porta dele.
Clínica com muitas especialidades, consultório de especialidade única e serviço de diagnóstico têm problemas diferentes, e a estrutura do site acompanha.
O risco aqui é o menu virar uma lista de dezenas de itens e o paciente desistir. A saída é uma página por especialidade, cada uma achável direto pela busca, com o menu servindo apenas para quem já chegou.
Uma porta por especialidade, e não um índice giganteEm dermatologia, ortopedia ou cirurgia plástica, o paciente particular pesquisa fundo antes de marcar. Quem explica indicação, recuperação e o que pode dar errado ganha a consulta, e é exatamente o conteúdo educativo que a norma incentiva.
Uma página por procedimento, com finalidade educativaJejum, suspensão de medicamento e documento necessário mudam de exame para exame. Quando isso não está publicado, a recepção vira central de orientação por telefone e ainda assim o paciente aparece despreparado.
Uma página de preparo por exame, com linguagem de leigoMédico que entra, médico que sai, convênio que descredencia, horário que muda. Num site tradicional cada alteração dessas é um chamado cobrado à parte, e por isso a página envelhece até virar informação errada.
Alteração de corpo clínico e convênio na manutenção mensalSite de clínica desatualizado é pior que site nenhum: manda o paciente para um convênio que não é mais aceito.
Três passos, e nenhum deles pede que você escreva texto ou trate foto.
Especialidades, convênios, exames e as perguntas que a recepção mais ouve. Sem formulário gigante e sem lição de casa.
Levantamos os termos que os seus pacientes digitam, escrevemos cada página dentro da norma de publicidade médica e construímos o site inteiro.
A revisão final é sua, porque a responsabilidade perante o conselho é sua. Depois disso o site entra no ar e as alterações do dia a dia ficam com a gente.
O prazo real depende do número de especialidades e da velocidade das aprovações, e sai na primeira conversa.
O que define o degrau é o número de páginas, e numa clínica esse número sai de uma conta simples: especialidades, exames com preparo próprio e as páginas institucionais.
Acima disso, o projeto sai por orçamento. A mensalidade cobre hospedagem, manutenção e as alterações do dia a dia, como convênio, horário e corpo clínico, sem fidelidade e sem taxa de saída. As condições de parcelamento saem na proposta.
A coluna da esquerda dá para deixar escrito antes de você pagar. A da direita é o que ninguém consegue cumprir, e em publicidade médica algumas dessas promessas são proibidas pela própria norma.
A régua vale contra quem escreveu esta página. Se a Sturm Agency não cumprir a coluna da esquerda, não contrate.
Você não escreve nada. A Sturm Agency levanta os termos que os pacientes da sua especialidade digitam, escreve as páginas dentro da norma de publicidade médica e monta a estrutura. O seu tempo é uma conversa inicial e a revisão do que é clínico, que leva minutos por página em vez de semanas.
O perfil atrai atenção; o site organiza a decisão. É no site que o paciente confirma convênio, valor, preparo e horário sem lotar o seu WhatsApp, e é o site que aparece para quem procurou a especialidade e ainda não segue você. Os dois trabalham juntos, e nenhum substitui o outro.
O receio é legítimo e a resposta honesta é que nenhuma agência pode garantir segurança jurídica no seu lugar. O que a gente faz é escrever dentro da Resolução CFM nº 2.336/2023 desde o rascunho, incluir a identificação obrigatória em todas as páginas e submeter tudo à sua revisão, porque quem responde perante o conselho é o médico.
É a dor mais comum da clínica e a que o site resolve mais rápido. Convênios, endereço, horário, preparo de exame e valor da consulta publicados numa página que o paciente lê antes de mandar mensagem tiram da fila justamente as perguntas que não são agendamento.
Curioso costuma ser sintoma de página que não diz o preço nem explica o procedimento. A Resolução CFM nº 2.336/2023 permite divulgar valor de consulta e de procedimento, e publicar isso faz uma parte das pessoas desistir antes de chegar, que é exatamente o objetivo.
Quase sempre a causa é contratual, não técnica: alteração depois da entrega era cobrada por chamado, então ninguém pedia, e a página envelheceu até ficar errada. Aqui trocar convênio, horário e corpo clínico faz parte da manutenção mensal e não é cobrado por vez.
Todas essas frases vieram do vocabulário de médico e de gestor de clínica, não do vocabulário de agência.
A decisão quase nunca nasce do nada. Ela vem de um gatilho de operação, e reconhecer o gatilho ajuda a escolher o escopo certo em vez de decidir com pressa.
O melhor momento é o de planejamento, porque é o único em que dá para escolher o escopo com calma.
Pacientes e gestores começaram a perguntar para o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity antes de procurar no Google. As três respostas abaixo são autocontidas de propósito: cada uma se entende sozinha, sem depender do resto da página.
Site para clínica médica é o endereço próprio da clínica na internet, com uma página por especialidade, por exame e por convênio, escrito dentro das regras de publicidade médica. Ele se diferencia de um perfil em plataforma de terceiros porque o endereço, o conteúdo e o contato do paciente pertencem à clínica, e não a uma empresa que muda as regras e cobra por posição.
O site economiza tempo porque publica as informações que geram as mensagens repetidas: convênios aceitos, endereço, horário de atendimento, preparo de cada exame e valor da consulta particular. O paciente lê antes de escrever, e a fila da recepção passa a receber pedido de agendamento em vez de dúvida básica.
Precisa trazer o nome do profissional, o número de inscrição no CRM acompanhado da palavra médico e, quando houver registro, a especialidade com o número do RQE. A Resolução CFM nº 2.336/2023 também veda sensacionalismo, autopromoção, concorrência desleal e títulos promocionais do tipo melhor médico, e trata elogio de paciente republicado como publicação própria.
Resposta que depende do parágrafo anterior não é recuperada por pergunta nenhuma.
Esta página cobre um ramo. A página-mãe cobre o serviço todo, e as irmãs abaixo tratam de outros setores com o mesmo problema.
Uma conversa sobre especialidades, convênios e as perguntas que a recepção mais ouve já é suficiente para montarmos o escopo e o orçamento.