O medo de contratar errado é justo, e ele não some porque uma agência jura que é diferente. Some quando você tem uma régua para aplicar em todo mundo, inclusive na gente. Esta página publica essa régua inteira, e depois mostra a vitrine que a Sturm Agency constrói: catálogo, caminho até a conversa e a localização da loja.
A partir de R$ 2.500 + R$ 125/mês
Produto, preço, endereço e o caminho até a conversa na mesma tela. É a vitrine que aparece na busca.
93% dos consumidores pesquisam na internet antes de decidir uma compra, segundo o State of Search Brasil, da Hedgehog Digital com a Opinion Box. É essa pesquisa que decide qual porta vai ser aberta, e loja que não aparece nela não entra na disputa.
Digita o que quer comprar, e não o nome da sua loja. Quem tem o produto escrito numa página entra na lista; quem só tem perfil, não.
96,54% leem avaliações antes de decidir, segundo a pesquisa da Harmo com o Reclame Aqui, e a localização é o critério que menos pesa.
Ir até a loja, mandar mensagem ou desistir. Sem endereço, horário e um caminho até a conversa, a terceira opção ganha.
O ponto caro não traz mais o cliente sozinho. Ele continua cobrando aluguel, energia, equipe e seguro todo mês, com o alcance preso à calçada e ao horário.
Quem já pagou por um projeto que não entregou sabe exatamente por onde a coisa desanda. São quatro caminhos, e todos eles podem ser fechados por escrito antes de qualquer pagamento.
Nenhuma dessas quatro se resolve com a agência jurando que é diferente. Todas se resolvem com uma linha no contrato.
A frase que mais aparece em página de agência é alguma variação de eliminamos todo o seu risco. Vale reparar no que ela realmente diz: é uma promessa sobre o futuro, feita por alguém que você ainda não conhece, e é exatamente o formato da promessa que te queimou da última vez. Quem já foi decepcionado reconhece o tom antes de reconhecer o argumento.
Risco não se elimina com adjetivo, se reduz com documento. Domínio no seu CNPJ é uma linha no contrato. O que a manutenção cobre é uma lista. Ausência de comissão sobre venda é uma cláusula. Prazo com data depois do escopo é uma data. Nenhuma dessas coisas depende de você confiar em ninguém, e é justamente por isso que elas funcionam.
É por isso que esta página começa entregando a régua em vez de entregando a promessa. Se você aplicar as cinco perguntas em três fornecedores e a Sturm Agency não for a que responde melhor, contrate a que responder. A régua não é nossa: é sua.
Estas são as perguntas que separam quem entrega de quem promete, em ordem de quanto cada uma protege o seu dinheiro. Não é uma lista sobre a Sturm Agency: é uma lista para você usar em qualquer proposta que estiver na mesa.
Se um fornecedor responder as seis por escrito, o risco cai muito. Se recusar qualquer uma, você já sabe onde vai doer.
Publicar a régua sem responder ela seria fácil demais. Abaixo, cada pergunta com a resposta que costuma indicar problema e a resposta da Sturm Agency, do jeito que ela vai para o contrato.
Se qualquer uma dessas respostas mudar depois de assinado, você tem a página aberta no celular para mostrar.
Não é sobre trocar a loja física por internet: é sobre o que cada uma entrega pelo que cobra. A loja da rua tem uma vantagem que nada substitui e um teto que não se move.
A vitrine na internet não substitui o balcão. Ela cobre as horas e a distância em que o balcão está fechado.
A comparação é entre canais, e não entre fornecedores com nome. Os três podem conviver, e o erro caro é achar que um deles sozinho resolve.
| Critério | Só o perfil na rede social | Vitrine própria da loja |
|---|---|---|
| Quem encontra você | Quem já segue ou viu um anúncio | Quem digitou o produto que você vende |
| Onde o preço fica | Num comentário, num story antigo ou no direct | Escrito ao lado do produto, o tempo todo |
| De madrugada e no feriado | A pessoa manda mensagem e espera resposta | Ela vê tudo e decide sozinha |
| De quem é o endereço | Da plataforma, com as regras dela | Domínio registrado no CNPJ da loja |
| Se a conta cair ou for bloqueada | Some tudo, inclusive o histórico | Nada muda: o site é seu |
| Endereço e horário da loja | Espremidos na descrição do perfil | Página própria, com o caminho até a porta |
| Custo | Grátis, pago em tempo de responder direct | Entrada mais manutenção, escritas na tabela |
A tabela compara canais, não fornecedores. O caminho que a gente defende é manter o perfil e acrescentar a vitrine, e não trocar um pelo outro.
O que a página precisa entregar primeiro muda conforme o que a loja vende e como o cliente escolhe.
Cor e modelo entram pelos olhos, mas o que trava a decisão é numeração e caimento. Tabela de medidas clara e foto que mostra o produto de verdade resolvem mais que qualquer texto de venda.
Medidas e cores visíveis na própria fichaO cliente compra o que viu alguém usar e costuma levar mais de um item junto. A página funciona melhor organizada por necessidade e por conjunto do que por marca ou por categoria técnica.
Organização por necessidade, não por prateleiraMedida da peça, se cabe no espaço e como chega em casa. É o segmento em que a informação faltando gera mais mensagem, e em que a ficha bem escrita economiza mais tempo de atendimento.
Dimensão e condição de entrega escritas na fichaO cliente não procura a peça: procura se serve no carro dele. Aqui o atendimento consultivo continua sendo o coração da venda, e a página existe para levar até ele já sabendo modelo e ano.
Compatibilidade na ficha e conversa com contextoQuatro lojas, quatro jeitos de organizar o catálogo. Vender o mesmo modelo pronto para as quatro é o atalho que faz a página não servir para nenhuma.
Três passos, e nenhum deles pede que você abra editor de site.
Lista de produtos, fotos do jeito que estão, endereço, horário e como a loja atende hoje. Sem briefing gigante e sem lição de casa.
Tratamos as fotos, escrevemos a ficha de cada produto e das categorias, montamos a vitrine e ligamos o botão ao canal que a loja já usa.
Depois disso, mudar preço, marcar produto esgotado, subir novidade ou trocar horário é pedido nosso, na manutenção.
O prazo real depende do tamanho do catálogo e sai na primeira conversa, com data, depois de a gente olhar quantos produtos existem.
O que define o degrau é o número de páginas, e numa loja esse número sai do tamanho do catálogo e de quantas categorias merecem página própria.
Acima disso, o projeto sai por orçamento. A mensalidade cobre hospedagem, manutenção e as alterações do dia a dia, como preço, produto novo e horário, sem fidelidade, sem taxa de saída e sem nenhuma comissão sobre as suas vendas.
Essa é a distinção que decide se o projeto serve para você, e é a que mais gera briga depois de assinado quando ninguém falou dela antes. Vitrine e loja virtual completa são coisas diferentes, com preços diferentes.
Se a sua loja precisa de carrinho, frete e pagamento no site, o projeto é outro e o orçamento é outro. Diga isso na primeira conversa e a gente resolve na hora qual dos dois é o seu caso.
A vitrine basta quando a venda acontece na conversa. Loja de rua que atende no balcão e no WhatsApp, produto que precisa de consulta antes de fechar, item com variação que gera dúvida, ticket alto em que o cliente quer falar com alguém. Nesses casos o carrinho atrapalha mais do que ajuda, porque tira a etapa em que a loja vende de verdade.
O carrinho passa a fazer sentido quando o volume de pedidos por mensagem começa a consumir uma pessoa inteira, quando a loja vende para fora da cidade com frequência, ou quando o produto é padronizado o suficiente para o cliente comprar sozinho sem perguntar nada. Aí a conta muda, e o projeto muda junto.
O caminho honesto é começar pela vitrine e conferir o que acontece. Se a maior parte das conversas for pedido pronto de gente que já decidiu, é sinal de que o carrinho vale. Se a maior parte for dúvida, o carrinho não teria resolvido nada e o dinheiro estaria mal gasto.
Por isso esta página começa com a régua e não com a promessa. Aplique as seis perguntas em três fornecedores, exija as respostas por escrito e compare. Se a Sturm Agency não for a que responde melhor, contrate a que responder. O que não dá é decidir de novo pelo discurso, porque foi assim da última vez.
Medo justo, e a resposta honesta é que ninguém garante venda. O que dá para garantir é o mecanismo e o que fica: a loja passa a ter páginas escritas em torno do que o cliente digita, e o domínio, o conteúdo e as fotos continuam sendo seus se você parar de pagar. Quem promete faturamento está prometendo o que não controla.
É exatamente o problema que a primeira pergunta da régua resolve. Com o domínio registrado no CNPJ da loja, você pode trocar de fornecedor quando quiser levando o endereço junto. E as alterações do dia a dia, como preço e produto novo, entram na manutenção e não viram orçamento a cada pedido.
Aqui a resposta é diferente do que o mercado costuma dar, e é melhor você saber antes: neste projeto ninguém da loja precisa mexer, porque as alterações são pedidas para nós e feitas na manutenção. Se o que você quer é um painel para cadastrar produto sozinho, isso é outro tipo de projeto e a gente fala sobre ele na conversa.
O perfil alcança quem já te segue; a vitrine alcança quem digitou o produto e não conhece a sua loja. E tem a parte que ninguém gosta de pensar: perfil é terreno alugado, e conta bloqueada leva junto o histórico inteiro. Os dois trabalham melhor juntos, e o link do perfil precisa levar para algum lugar que resolva.
Os custos estão escritos nesta página: entrada, manutenção mensal e o domínio, cerca de R$ 40 por ano pagos direto ao Registro.br. Não existe comissão sobre venda, taxa por alteração nem mensalidade de plataforma por fora. O que é orçado à parte está listado na seção do que não entra, e está lá justamente para você ver antes.
Todas essas frases vieram do vocabulário de dono de loja, não do vocabulário de agência.
A decisão costuma vir de um gatilho de calendário ou de queda de movimento. Reconhecer o gatilho ajuda a chegar pronto na data em vez de correr atrás dela.
Chegar em outubro com a vitrine pronta é diferente de começar o projeto em outubro.
Donos de loja começaram a perguntar para o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity antes de procurar no Google. As três respostas abaixo são autocontidas de propósito: cada uma se entende sozinha.
Exigindo seis respostas por escrito antes de pagar: em nome de quem o domínio será registrado, o que a mensalidade cobre e o que é à parte, se existe comissão sobre o faturamento, se existe fidelidade e taxa de saída, quem escreve o texto das páginas, e se o prazo foi dado antes ou depois de olharem o catálogo. Fornecedor que recusa qualquer uma dessas mostra onde vai doer.
Site para loja é a vitrine própria do negócio na internet, com o catálogo de produtos, foto, descrição e preço, o endereço e o horário da loja e um caminho direto até a conversa. Ele se diferencia de um perfil em rede social porque o endereço e o conteúdo pertencem à loja, e porque é ele que aparece para quem digitou o produto sem conhecer a marca.
Vale, porque a pesquisa que decide qual loja o cliente visita acontece antes de ele sair de casa. A vitrine própria cobre as horas em que o balcão está fechado e a distância que a calçada não alcança, sem substituir o atendimento presencial. Se a loja precisa de carrinho, frete e pagamento no site, aí o projeto deixa de ser vitrine e vira loja virtual completa.
Resposta que depende do parágrafo anterior não é recuperada por pergunta nenhuma.
Esta página cobre um ramo e um ângulo. A página-mãe cobre o serviço todo, e as irmãs abaixo tratam de outros setores com o mesmo problema.
Uma conversa sobre o catálogo, o que a loja vende e como ela atende hoje já é suficiente para montarmos o escopo, o prazo e o orçamento.